大众点评管家客资中心上线,CRM功能更成熟!

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2020年1月4日16:16:56 1 435字阅读1分27秒

2020年01月06日,教培类目的点评管家上线了客资中心,顾名思义就是客户资料中心,为了方便大家管理客户资料和跟踪,这个也相当于一个简易的客户关系管理系统,即CRM。

1,在PC页面很容易找到,就在左边的Bar里面,只有一个一级入口。

大众点评管家客资中心上线,CRM功能更成熟!2,客资中心的界面还是比较简洁的,主要筛选条件就是门店、客资来源、留资时间、电话号码、意向度等查询筛选,当然你也可以把全部资料下载到本地用excel来筛选。用这些筛选条件就足够让客服跟踪标记客户具体情况,也方便后期进行跟踪。

大众点评管家客资中心上线,CRM功能更成熟!

3,客资详情里面有每个客户的具体情况和信息,相当清楚,还有一个留资记录,里面可以看到用户是第几次留资,包括预计到店时间、通过什么方式留资、基础、科目、年龄、当前阶段,还有就是TMK的备注。

大众点评管家客资中心上线,CRM功能更成熟!

总结:

点评管家的客资中心虽然是第一版,但是整体做的还是很到位的,对于教培行业的学校来说,已经足够了,当然现在很多教培行业都是用自己EIP系统,这个如果可以让TMK客服也一起跟上,那么可以让管理者更垂直细分的来管理大众点评运营。

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  • 文本由 发表于 2020年1月4日16:16:56
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    • avatar 一位WordPress评论者 @回复 0

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